ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Определения

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу "Условията") регламентират правоотношенията между:

• Продавач: ИВЕТ-М ЕООД, с ЕИК: 204429789, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията
• Потребител/Клиент: всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на онлайн магазин zafermata.com

1.2. Предмет

Настоящите Условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез уебсайта zafermata.com, и представляват договор между Продавача и Клиента.

1.3. Приемане на условията

Използването на уебсайта и/или извършването на поръчка се счита за пълно и безусловно приемане на настоящите Условия.

2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА

3. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. Процедура за поръчка

• Поръчката се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на формуляра за поръчка
• Клиентът получава автоматично потвърждение за получена поръчка на посочения имейл
• Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Продавача

3.2. Наличност на стоки

• Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност
• При промяна в наличността, Клиентът се уведомява в разумен срок

3.3. Цени

• Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС
• Цените са валидни към момента на сключване на договора
• Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление

4. ПЛАЩАНЕ

4.1. Начини на плащане

Приемат се следните начини на плащане:

• Банков превод
• Плащане с дебитна/кредитна карта
• Плащане при доставка (наложен платеж)
• Други електронни методи за плащане

4.2. Условия за плащане

• Плащането се извършва в български лева
• При банков превод, поръчката се обработва след постъпване на средствата
• При наложен платеж може да се прилага допълнителна такса

5. ДОСТАВКА

5.1. Територия на доставка

Доставката се извършва на територията на Република България.

5.2. Срокове за доставка

• Стандартна доставка: 1-3 работни дни
• Експресна доставка: до 24 часа (при наличност)
• Сроковете се отчитат от момента на потвърждение на поръчката

5.3. Разходи за доставка

• Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката
• Безплатна доставка при поръчки над определена сума (посочена на сайта)

5.4. Получаване на пратката

• Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване
• Забележки относно повреди се отбелязват в документа за доставка

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН СРОК)

6.2. Срок за упражняване

• Срокът започва да тече от деня на получаване на стоката
• За услуги - от деня на сключване на договора

6.3. Процедура за отказ

• Уведомление до Продавача по имейл или писмено
• Връщане на стоката в оригинална опаковка и състояние
• Разходите за връщане са за сметка на Клиента

6.4. Възстановяване на средства

• Възстановяването се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока
• Възстановява се заплатената сума без разходите за доставка

6.5. Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по специален заказ
• Бързо повреждащи се стоки
• Стоки с нарушена хигиенна опаковка

7. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ

7.1. Гаранция за съответствие

• Продавачът гарантира, че стоките отговарят на описанието и качеството
• Гаранционният срок е минимум 2 години за стоки с дълготраен характер

7.2. Рекламации

• Рекламациите се подават писмено в срок до 2 години от получаване на стоката
• Продавачът се задължава да отговори в срок до 30 дни

7.3. Ограничения на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• Непреки щети и пропуснати ползи
• Щети, причинени от неправилно използване на стоката
• Забавяне в доставката, причинено от обстоятелства извън неговия контрол

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

8.1. Общи принципи

Обработката на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.2. Цели на обработка

Личните данни се обработват за:

• Изпълнение на поръчки
• Комуникация с клиенти
• Изпълнение на законови задължения

8.3. Права на субектите на данни

За подробна информация вижте нашата Политика за поверителност.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1. Авторски права

Съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения и дизайн, е собственост на ИВЕТ-М ЕООД.

9.2. Ограничения

Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение.

10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

10.1. Извънсъдебно решаване

• Клиентите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите
• Възможност за медиация и арбитраж

10.2. Онлайн платформа за решаване на спорове

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3. Приложимо право

Приложимо е българското право.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

11.1. Изменения

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Условия. Промените влизат в сила след публикуване на уебсайта.

11.2. Недействителност

При недействителност на отделни клаузи, останалата част от Условията остава в сила.

11.3. Контакти

За въпроси относно настоящите Условия, моля свържете се с нас: