1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.1. Определения
Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу "Условията") регламентират правоотношенията между:
- Продавач: ИВЕТ-М ЕООД, с ЕИК: 204429789, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията
- Потребител/Клиент: всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на онлайн магазин zafermata.com
1.2. Предмет
Настоящите Условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез уебсайта zafermata.com, и представляват договор между Продавача и Клиента.
1.3. Приемане на условията
Използването на уебсайта и/или извършването на поръчка се счита за пълно и безусловно приемане на настоящите Условия.
2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА
ИВЕТ-М ЕООД
- ЕИК: 204429789
- ДДС номер: BG204429789
- Адрес: ул. М. Григорий 3, Русе 7000
- Телефон: 0888097995
- Имейл: ivetmltd@yahoo.com
- Уебсайт: zafermata.com
3. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
3.1. Процедура за поръчка
- Поръчката се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на формуляра за поръчка
- Клиентът получава автоматично потвърждение за получена поръчка на посочения имейл
- Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Продавача
3.2. Наличност на стоки
- Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност
- При промяна в наличността, Клиентът се уведомява в разумен срок
3.3. Цени
- Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС
- Цените са валидни към момента на сключване на договора
- Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление
4. ПЛАЩАНЕ
4.1. Начини на плащане
Приемат се следните начини на плащане:
- Банков превод
- Плащане с дебитна/кредитна карта
- Плащане при доставка (наложен платеж)
- Други електронни методи за плащане
4.2. Условия за плащане
- Плащането се извършва в български лева
- При банков превод, поръчката се обработва след постъпване на средствата
- При наложен платеж може да се прилага допълнителна такса
5. ДОСТАВКА
5.1. Територия на доставка
Доставката се извършва на територията на Република България.
5.2. Срокове за доставка
- Стандартна доставка: 1-3 работни дни
- Експресна доставка: до 24 часа (при наличност)
- Сроковете се отчитат от момента на потвърждение на поръчката
5.3. Разходи за доставка
- Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката
- Безплатна доставка при поръчки над определена сума (посочена на сайта)
5.4. Получаване на пратката
- Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване
- Забележки относно повреди се отбелязват в документа за доставка
6. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН СРОК)
6.1. Основание
Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни без да посочва причини.
6.2. Срок за упражняване
- Срокът започва да тече от деня на получаване на стоката
- За услуги - от деня на сключване на договора
6.3. Процедура за отказ
- Уведомление до Продавача по имейл или писмено
- Връщане на стоката в оригинална опаковка и състояние
- Разходите за връщане са за сметка на Клиента
6.4. Възстановяване на средства
- Възстановяването се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока
- Възстановява се заплатената сума без разходите за доставка
6.5. Изключения
Правото на отказ не се прилага за:
- Стоки, изработени по специален заказ
- Бързо повреждащи се стоки
- Стоки с нарушена хигиенна опаковка
7. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ
7.1. Гаранция за съответствие
- Продавачът гарантира, че стоките отговарят на описанието и качеството
- Гаранционният срок е минимум 2 години за стоки с дълготраен характер
7.2. Рекламации
- Рекламациите се подават писмено в срок до 2 години от получаване на стоката
- Продавачът се задължава да отговори в срок до 30 дни
7.3. Ограничения на отговорността
Продавачът не носи отговорност за:
- Непреки щети и пропуснати ползи
- Щети, причинени от неправилно използване на стоката
- Забавяне в доставката, причинено от обстоятелства извън неговия контрол
8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
8.1. Общи принципи
Обработката на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.2. Цели на обработка
Личните данни се обработват за:
- Изпълнение на поръчки
- Комуникация с клиенти
- Изпълнение на законови задължения
8.3. Права на субектите на данни
За подробна информация вижте нашата Политика за поверителност.
9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
9.1. Авторски права
Съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения и дизайн, е собственост на ИВЕТ-М ЕООД.
9.2. Ограничения
Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение.
10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
10.1. Извънсъдебно решаване
- Клиентите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите
- Възможност за медиация и арбитраж
10.2. Онлайн платформа за решаване на спорове
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.3. Приложимо право
Приложимо е българското право.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
11.1. Изменения
Продавачът си запазва правото да променя настоящите Условия. Промените влизат в сила след публикуване на уебсайта.
11.2. Недействителност
При недействителност на отделни клаузи, останалата част от Условията остава в сила.
11.3. Контакти
За въпроси относно настоящите Условия, моля свържете се с нас:
- Имейл: ivetmltd@yahoo.com
- Телефон: 0888097995
Дата на последна актуализация: 08.06.2025
Версия: 1.0